На общедоступном интернет-портале был размещен платный сервис, позволяющий сформировать исковое заявление по защите прав потребителя. Гражданин, зарегистрировавшись на портале, произвел оплату по указанным на сайте реквизитам. Портал сформировал исковое заявление, которое гражданин направил в суд. Рассмотрев дело в отсутствие сторон, суд вынес решение об отказе в удовлетворении требований. Основания отказа сводились к ряду ошибок в исковом заявлении. Гражданин решил воспользоваться правом на защиту своих интересов, считая, что ему была оказана некачественная услуга. Определите, кому следует направить претензию.

• Разработчику программного обеспечения, на основе которого функционирует интернет-портал.
• Организации, осуществляющей обновление нормативной базы портала.
• Организации, которой принадлежит интернет-портал.

Другие предметы Университет Правовые проблемы защиты прав потребителей правовые проблемы искусственный интеллект применение ИИ защита прав потребителей исковое заявление платный сервис ошибки в иске претензия интернет-портал разработчик ПО качество услуг нормативная база юридические аспекты судебная практика ответственность организаций Новый

В данной ситуации гражданин столкнулся с проблемой некачественного оказания услуги, связанной с формированием искового заявления на интернет-портале. Чтобы определить, кому следует направить претензию, необходимо рассмотреть несколько аспектов.

1. Определение услуги: Гражданин оплатил услугу по формированию искового заявления. Услуга была предоставлена через интернет-портал, который, вероятно, является коммерческим проектом.
2. Ответственность за качество услуги: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, ответственность за качество предоставляемых услуг несет именно организация, которая их предоставляет. В данном случае это организация, которой принадлежит интернет-портал.
3. Роль разработчика программного обеспечения: Разработчик программного обеспечения отвечает за техническую сторону функционирования портала, но не за содержание и качество предоставляемых услуг. Если ошибки в исковом заявлении связаны с неправильно настроенной системой, то это может быть основанием для претензии к разработчику, но первоочередная ответственность лежит на организации, предоставляющей услугу.
4. Обновление нормативной базы: Организация, осуществляющая обновление нормативной базы портала, также не несет ответственности за качество искового заявления, если она не влияет на процесс его формирования. Эта организация может быть важна для соблюдения актуальности информации, но она не является прямым исполнителем услуги.

Таким образом, учитывая вышесказанное, гражданину следует направить претензию именно организации, которой принадлежит интернет-портал. Эта организация несет основную ответственность за качество предоставленной услуги и должна рассмотреть жалобу гражданина на некачественное исковое заявление.