На третьем этапе развития маркетинга как модели становления и развития субъекта социального предпринимательства в центре внимания маркетинга главенствующей была роль …

• «клиентоориентированности»
• сервиса как комплекса услуг, которым сопровождались новые товары/услуги, появляющиеся на рынке
• товара как такового в качестве основы существования, выживания и развития компании
• сферы продаж как мощного развития сбытовых и дистрибьюторских систем

Другие предметы Университет Маркетинг в социальном предпринимательстве социальное предпринимательство маркетинг клиентоориентированность развитие бизнеса услуги товары сфера продаж дистрибьюторские системы Новый

На третьем этапе развития маркетинга в контексте социального предпринимательства ключевым аспектом является клиентоориентированность. Это подход, который ставит клиента в центр всех бизнес-процессов и решений. Давайте разберем, что это означает и как это влияет на социальное предпринимательство.

1. Понимание потребностей клиентов:

   Первый шаг к клиентоориентированности — это глубокое понимание потребностей и желаний вашей целевой аудитории. Социальные предприятия должны исследовать, какие социальные проблемы волнуют их клиентов и как их продукты или услуги могут помочь в решении этих проблем.

2. Разработка услуг:

   На основе собранной информации, социальные предприятия разрабатывают комплекс услуг, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и помогают решать социальные задачи. Это может включать в себя обучение, поддержку, консультации и другие формы помощи.

3. Создание ценности:

   Важно не просто продавать товары или услуги, а создавать ценность для клиентов. Это может быть сделано через предоставление уникальных предложений, которые выделяют ваше социальное предприятие на фоне конкурентов.

4. Обратная связь и улучшение:

   Клиентоориентированность требует постоянного взаимодействия с клиентами. Социальные предприятия должны активно собирать обратную связь и использовать её для улучшения своих предложений. Это позволяет адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и оставаться актуальными на рынке.

5. Развитие дистрибьюторских систем:

   Клиентоориентированный подход также требует эффективных сбытовых и дистрибьюторских систем. Социальные предприятия должны находить оптимальные каналы для доставки своих продуктов и услуг до клиентов, обеспечивая доступность и удобство.

Таким образом, клиентоориентированность играет важную роль в развитии социального предпринимательства, позволяя не только выживать, но и успешно развиваться на конкурентном рынке. Это создает основу для устойчивого и социально ответственного бизнеса, который приносит пользу не только своим владельцам, но и обществу в целом.