Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение: …

• удовлетворение потребителя является индикатором качества продукции; сколько бы ни стоила продукция, потребитель ожидает ее высокого качества, быструю доставку, отменное обслуживание
• ключевые показатели эффективности (KPI) должны быть измеряемыми; если процессы можно измерить, значит их можно контролировать, а поэтому улучшить
• необходимо постоянно стремиться к тому, чтобы все процессы на производстве были предсказуемыми
• необходимо постоянно стремиться к совершенству, но решать проблемы по мере их поступления

Другие предметы Университет Концепция "Шесть сигм бизнес психологический консалтинг шесть сигм удовлетворение потребителя качество продукции ключевые показатели эффективности измеряемые процессы контроль процессов совершенствование процессов предсказуемость решение проблем Новый

Концепция «шесть сигм» (Six Sigma) представляет собой методологию управления качеством, ориентированную на улучшение процессов и снижение дефектов. Давайте рассмотрим, какое из приведенных утверждений не соответствует данной концепции.

1. Удовлетворение потребителя является индикатором качества продукции; это утверждение верно. В «шести сигмах» акцентируется внимание на потребностях клиента и качестве продукции, что напрямую связано с удовлетворением потребителя.
2. Сколько бы ни стоила продукция, потребитель ожидает ее высокого качества, быструю доставку, отменное обслуживание; это также верное утверждение. В «шести сигмах» качество и скорость обслуживания являются ключевыми аспектами, которые влияют на удовлетворенность клиентов.
3. Ключевые показатели эффективности (KPI) должны быть измеряемыми; это утверждение абсолютно соответствует концепции. В «шести сигмах» акцент на измерении и анализе данных является основой для улучшения процессов.
4. Если процессы можно измерить, значит их можно контролировать, а поэтому улучшить; это также верно. В методологии «шесть сигм» подчеркивается важность измерения для контроля и улучшения процессов.
5. Необходимо постоянно стремиться к тому, чтобы все процессы на производстве были предсказуемыми; это утверждение также соответствует концепции. «Шесть сигм» направлены на стандартизацию процессов и уменьшение вариаций.
6. Необходимо постоянно стремиться к совершенству, но решать проблемы по мере их поступления; это утверждение является неверным в контексте «шести сигм». Методология предполагает проактивный подход к улучшению процессов, а не реакцию на проблемы по мере их возникновения. Стремление к совершенству подразумевает систематическую работу над предотвращением проблем, а не их устранением постфактум.

Таким образом, неверное утверждение в контексте концепции «шесть сигм» - это последнее: «необходимо постоянно стремиться к совершенству, но решать проблемы по мере их поступления». В данной методологии важна проактивная работа над качеством и предотвращение проблем, а не их реактивное решение.