Разрешение конфликтной ситуации – это важный процесс, который требует четкой последовательности действий. Давайте рассмотрим правильную последовательность этапов разрешения конфликта:

1. Сформулировать проблему, лежащую в основе конфликта, и определить участников конфликта.
   • На этом этапе важно понять, что именно стало причиной конфликта и кто вовлечен в эту ситуацию.
   • Необходимо собрать информацию о мнениях всех участников, чтобы получить полное представление о конфликте.
2. Определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта.
   • После того как проблема будет четко сформулирована, нужно определить, какая задача стоит перед вами для ее решения.
   • Это может быть, например, улучшение коммуникации между участниками или поиск компромиссного решения.
3. Определить ресурсы, необходимые для решения поставленной задачи, и промежуточные результаты для контроля выполнения задачи.
   • На этом этапе важно оценить, какие ресурсы (время, люди, информация) потребуются для реализации поставленной задачи.
   • Также стоит установить критерии для оценки промежуточных результатов, чтобы контролировать процесс решения конфликта.

Таким образом, правильная последовательность действий включает в себя сначала формулировку проблемы и определение участников, затем определение задачи и, наконец, оценку необходимых ресурсов и промежуточных результатов. Следуя этой последовательности, вы сможете более эффективно разрешать конфликтные ситуации.