Классификация бизнес-процессов является важной частью управления организацией, особенно в условиях цифровизации. Существует несколько критериев, по которым можно классифицировать бизнес-процессы. Рассмотрим основные из них:

• Влияние на добавочную стоимость:
  • Процессы, которые непосредственно создают добавочную стоимость для клиента.
  • Процессы, которые поддерживают или улучшают основные процессы, но не создают добавочную стоимость напрямую.
• Уровень детализации:
  • Высокий уровень детализации - процессы описываются на уровне отдельных действий и задач.
  • Низкий уровень детализации - процессы описываются на более общем уровне, например, как группы связанных действий.
• Предназначение:
  • Рыночный - процессы, ориентированные на взаимодействие с клиентами и рынком.
  • Целевой - процессы, направленные на достижение конкретных целей организации.
  • Локальный - процессы, которые действуют в рамках отдельного подразделения или отдела.
  • Глобальный - процессы, охватывающие всю организацию или даже несколько организаций.
• Добавочный:
  • Локальный - процессы, которые добавляют ценность на уровне отдельных подразделений.
  • Глобальный - процессы, которые создают добавочную стоимость на уровне всей организации.

Каждый из этих критериев помогает понять, как бизнес-процессы взаимодействуют друг с другом и какую роль они играют в общей системе управления организацией. Важно учитывать эти классификации при анализе и оптимизации процессов, особенно в условиях цифровой трансформации.