Давайте разберем утверждения относительно проблемных звеньев в цепочке принятия решения клиентов, которые пользуются доставкой пирогов от «Любовь Пироговой». Мы выделим каждое утверждение и определим, какое из них является ложным.
- На этапе возникновения потребности бренд не имеет достаточного влияния на клиентов, заказывающих пироги на дом. Это утверждение может быть верным, так как потребление пирогов часто связано с настроением и атмосферой, что делает бренд менее заметным на этом этапе.
- Пироги заказываются «под настроение», имеется потребность в атмосферной трапезе. Но этой атмосферности бренд-коммуникации не хватает. Это также может быть правдой, так как атмосфера важна для потребителя, и если бренд не создает нужное настроение, это может повлиять на решение о покупке.
- Когда поиск информации осуществляется с помощью поисковых машин, для бренда возникает опасность. Если это не прямой запрос имени, то бренд не попадает в поисковую выдачу из-за неравной конкуренции с агрегаторами, которые доминируют в информационном пространстве. Это утверждение также может быть верным, так как агрегаторы действительно могут затмевать бренд в поисковой выдаче, что усложняет процесс поиска информации о нем.
- Возникают проблемы на этапе совершения покупки - доставка вызывает много вопросов. Это утверждение тоже может быть правдой, так как вопросы по доставке могут вызывать у клиентов сомнения и затруднения при принятии решения.
- Отзывы клиентов свидетельствуют о том, что этап потребления продукции от «Любовь Пироговой» никого не оставляет равнодушным. Пироги соответствуют самому изысканному вкусу. Это утверждение является ложным, так как оно не содержит проблемного звена в цепочке принятия решения. Если отзывы положительные и продукт вызывает положительные эмоции, это не является проблемой, а скорее преимуществом.
Таким образом, ложное утверждение в данном контексте - это последнее, так как оно не указывает на проблемы, а наоборот, подчеркивает положительный аспект потребления продукции.