2025-07-13 21:44:15
Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор ... приемов направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон
- тактических
- стратегических
- универсальных
- манипулятивных
Другие предметы Университет Переговоры как метод решения конфликтов разрешение конфликтов государственное управление муниципальное управление методы переговоров стратегии разрешения конфликтные ситуации управление конфликтами взаимоприемлемые решения конфликтующие стороны тактики переговоров
2025-07-13 21:44:33
Переговоры как метод решения конфликтов действительно представляют собой набор приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. Рассмотрим подробнее, как можно классифицировать эти приемы:
- Тактические приемы - это краткосрочные стратегии, которые используются для достижения конкретных целей в процессе переговоров. Они могут включать в себя:
- активное слушание;
- умение задавать открытые вопросы;
- умение управлять эмоциями сторон.
- Стратегические приемы - это более долгосрочные подходы, которые помогают установить доверие и создать условия для сотрудничества. К ним относятся:
- выявление интересов сторон;
- создание общей повестки дня;
- поиск совместных интересов.
- Универсальные приемы - это методы, которые могут быть применены в различных ситуациях и конфликтах. Они включают:
- применение принципов «win-win» (выигрыш-выигрыш);
- умение работать с культурными различиями;
- гибкость в подходах к решению проблемы.
- Манипулятивные приемы - это методы, которые могут быть использованы для достижения своих целей за счет другой стороны. К ним относятся:
- дезинформация;
- давление;
- использование угроз.
Важно отметить, что хотя манипулятивные приемы могут быть эффективными в краткосрочной перспективе, они часто приводят к ухудшению отношений и могут затруднить будущие переговоры. Поэтому более предпочтительными являются тактические, стратегические и универсальные приемы, которые способствуют конструктивному взаимодействию и поиску взаимовыгодных решений.