По мнению П. Друкера о характере управления работниками в XXI в., можно выделить два ключевых подхода:

1. Разными группами работников нужно управлять по-разному. Это утверждение подчеркивает важность индивидуального подхода к каждому коллективу. Каждый работник или группа работников имеет свои уникальные потребности, мотивации и способы работы, что требует гибкости в управлении.
2. Одной и той же группой работников в разных ситуациях следует управлять по-разному. Данная позиция акцентирует внимание на том, что условия и обстоятельства могут меняться, и управление должно адаптироваться в соответствии с текущими реалиями, чтобы быть эффективным.

Таким образом, Друкер подчеркивает необходимость адаптивного и контекстуального подхода в управлении, что особенно актуально в условиях быстро меняющегося мира бизнеса и технологий.