Ваша задача заключается в определении показателя программы лояльности, который позволяет оценить эффективность взаимодействия с участниками этой программы. В данном случае речь идет о коэффициенте, который рассчитывается как разница между суммой начисленных бонусов и прибылью, которую приносят компании участники системы.

Такой коэффициент называется коэффициентом лояльности или коэффициентом возврата бонусов. Он позволяет понять, насколько программа лояльности выгодна для компании.

Чтобы рассчитать этот коэффициент, следуйте этим шагам:

1. Соберите данные о начисленных бонусах: Определите общую сумму бонусов, которые были начислены участникам программы лояльности за определенный период.
2. Определите прибыль от участников программы: Рассчитайте общую прибыль, которую приносят участники программы лояльности за тот же период времени.
3. Вычислите коэффициент: Используйте следующую формулу:
• Коэффициент = Сумма начисленных бонусов - Прибыль от участников
4. Анализируйте результат: Если коэффициент положительный, это может означать, что программа лояльности приносит больше затрат, чем прибыли. Если отрицательный – программа может быть выгодной.

Таким образом, понимание и расчет этого коэффициента поможет вам оптимизировать программу лояльности и сделать её более эффективной для бизнеса.