Коммуникационный менеджмент – это область знаний, которая исследует, как эффективно управлять процессами коммуникации в различных контекстах. Важно понимать, что предметом коммуникационного менеджмента являются несколько ключевых аспектов, которые влияют на организацию и ее взаимодействие с внешней и внутренней средой. Рассмотрим каждый из них:
- Социальные институты: Коммуникационный менеджмент анализирует, как различные социальные институты (например, семья, образование, религия) влияют на коммуникационные процессы в организациях. Эти институты формируют нормы, ценности и ожидания, которые могут влиять на то, как компании общаются с общественностью и друг с другом.
- Корпоративные коммуникации: Это один из основных аспектов коммуникационного менеджмента. Он включает в себя внутренние и внешние коммуникации компании, такие как PR, маркетинг, управление репутацией и кризисные коммуникации. Эффективные корпоративные коммуникации помогают создать положительный имидж компании и наладить доверительные отношения с различными стейкхолдерами.
- Различные виды общения: Коммуникационный менеджмент исследует разные формы общения, включая вербальное и невербальное, формальное и неформальное. Понимание этих видов общения помогает менеджерам выбирать наиболее подходящие каналы и методы для передачи информации.
- Особенности управления организацией: Коммуникационный менеджмент также включает в себя изучение особенностей управления внутри организации. Это может включать в себя организационную структуру, корпоративную культуру и стиль руководства, которые влияют на то, как информация передается и воспринимается внутри компании.
Таким образом, предметом коммуникационного менеджмента являются не только сами коммуникации, но и контексты, в которых они происходят. Это позволяет менеджерам более эффективно управлять коммуникационными процессами и достигать поставленных целей.