Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации?

• Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца – его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода.
• Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом.
• Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность.

Другие предметы Университет Управление персоналом и мотивация сотрудников организационная психология управление персоналом мотивация сотрудников эффективность продаж лидерство в продажах работа с командой повышение результативности управление конфликтами беседа с сотрудником кадровые решения Новый

В данной ситуации, когда один из ваших продавцов показывает низкий результат, важно подойти к решению проблемы с пониманием и поддержкой, а не с позиции наказания. Вот несколько шагов, которые помогут вам эффективно справиться с этой проблемой:

1. Проведите беседу с продавцом.

   Первым шагом будет организация индивидуальной встречи с продавцом, чтобы обсудить его текущие результаты. Важно создать атмосферу доверия, чтобы сотрудник мог открыто говорить о своих трудностях.

2. Выясните причины низкой результативности.

   Во время беседы постарайтесь понять, что именно влияет на его работу. Это могут быть внешние факторы (например, изменения на рынке) или внутренние (проблемы с мотивацией, личные обстоятельства). Задавайте открытые вопросы, чтобы получить полную картину.

3. Предложите помощь и поддержку.

   После того как вы выясните причины, предложите свою помощь. Это может быть обучение, дополнительные ресурсы или просто моральная поддержка. Важно, чтобы продавец чувствовал, что вы заинтересованы в его успехе.

4. Установите четкие цели и сроки.

   Совместно с продавцом установите конкретные цели и сроки для улучшения его показателей. Это поможет ему сфокусироваться и понять, к чему он стремится.

5. Регулярно отслеживайте прогресс.

   Назначьте регулярные встречи для обсуждения его успехов и трудностей. Это поможет поддерживать мотивацию и вовлеченность.

Важно помнить, что увольнение продавца может негативно сказаться на моральном состоянии команды и создать атмосферу страха. Вместо этого, сосредоточьтесь на поддержке и развитии вашего сотрудника, что в долгосрочной перспективе принесет больше пользы для всей команды и компании в целом.