Похожие вопросы
2025-03-03 18:38:17
При анализе требований покупателей к уровню обслуживания при выборе структуры каналов рассматриваются такие моменты, как … (укажите 3 варианта ответа)
- размер разовой покупки
- соотношение объемов продаж и затрат на сбыт
- товарно-материальные запасы
- приемлемое время ожидания и доставки
- требуемый ассортимент товаров
- сервисное обслуживание
Другие предметы Университет Структура каналов распределения анализ требований покупателей уровень обслуживания структура каналов размер разовой покупки объёмы продаж затраты на сбыт товарно-материальные запасы время ожидания доставка ассортимент товаров сервисное обслуживание
2025-07-19 12:27:41
При анализе требований покупателей к уровню обслуживания при выборе структуры каналов рассматриваются следующие моменты:
- Приемлемое время ожидания и доставки: Это важный аспект, так как покупатели часто оценивают качество обслуживания по скорости доставки товара. Чем быстрее и точнее доставка, тем выше удовлетворенность клиента.
- Требуемый ассортимент товаров: Покупатели ожидают, что канал сбыта предложит широкий ассортимент товаров, чтобы удовлетворить различные потребности. Это включает в себя наличие разнообразных моделей, размеров, цветов и других характеристик.
- Сервисное обслуживание: Качественное обслуживание после покупки, включая поддержку клиентов, гарантийное обслуживание и возможность возврата товара, играет ключевую роль в удовлетворенности покупателей и влияет на их решение о выборе канала.
Эти аспекты помогают компании определить, какие каналы сбыта будут наиболее эффективными для удовлетворения потребностей клиентов и поддержания высокого уровня обслуживания.