При анализе требований покупателей к уровню обслуживания при выборе структуры каналов рассматриваются следующие моменты:

1. Приемлемое время ожидания и доставки: Это важный аспект, так как покупатели часто оценивают качество обслуживания по скорости доставки товара. Чем быстрее и точнее доставка, тем выше удовлетворенность клиента.
2. Требуемый ассортимент товаров: Покупатели ожидают, что канал сбыта предложит широкий ассортимент товаров, чтобы удовлетворить различные потребности. Это включает в себя наличие разнообразных моделей, размеров, цветов и других характеристик.
3. Сервисное обслуживание: Качественное обслуживание после покупки, включая поддержку клиентов, гарантийное обслуживание и возможность возврата товара, играет ключевую роль в удовлетворенности покупателей и влияет на их решение о выборе канала.

Эти аспекты помогают компании определить, какие каналы сбыта будут наиболее эффективными для удовлетворения потребностей клиентов и поддержания высокого уровня обслуживания.