2025-07-21 14:50:43
Профессиональный посредник в конфликте называется …
- суггестором
- медиатором
- коллегой
- фасилитатором
Другие предметы Университет Профессиональная медиация медиация социальных конфликтов профессиональный посредник суггестор медиатор коллега фасилитатор разрешение конфликтов университетская программа обучение медиации навыки медиации социальные конфликты методы медиации роль медиатора конфликтология дипломная работа медиация
2025-07-21 14:51:03
Профессиональный посредник в конфликте называется медиатором. Давайте разберем, что это означает и какие функции выполняет медиатор в процессе разрешения конфликтов.
- Определение медиатора: Медиатор – это нейтральное лицо, которое помогает сторонам конфликта прийти к соглашению. Он не принимает решений за стороны, а направляет их к самостоятельному поиску решения.
- Роль медиатора:
- Создание безопасной и конструктивной атмосферы для обсуждения.
- Слушание и понимание позиций каждой стороны.
- Помощь в выявлении интересов и потребностей сторон.
- Стимулирование диалога и поиск общих решений.
- Процесс медиации:
- Подготовка – медиатор знакомится с ситуацией и устанавливает правила взаимодействия.
- Собрание сторон – медиатор организует встречу, где стороны могут выразить свои мысли и чувства.
- Выявление интересов – медиатор помогает сторонам понять, что именно они хотят получить в результате.
- Поиск решений – совместная работа сторон над возможными вариантами разрешения конфликта.
- Заключение соглашения – если стороны достигают согласия, медиатор помогает оформить его в письменном виде.
Таким образом, медиатор играет ключевую роль в разрешении конфликтов, способствуя конструктивному общению и поиску взаимовыгодных решений.