Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в показателях компании называется реинжиниринг бизнес-процессов.

Этот подход подразумевает коренное изменение существующих процессов с целью повышения их эффективности и улучшения ключевых показателей. Рассмотрим основные шаги, которые включают в себя реинжиниринг бизнес-процессов:

1. Определение целей и задач: Необходимо четко сформулировать, какие именно показатели вы хотите улучшить (стоимость, качество, скорость обслуживания и т.д.).
2. Анализ текущих процессов: Проведите детальный анализ существующих бизнес-процессов, чтобы понять их сильные и слабые стороны. Это может включать в себя сбор данных, интервью с сотрудниками и наблюдение за работой.
3. Идентификация проблем: На основе анализа выявите основные проблемы, которые мешают достижению поставленных целей. Это могут быть узкие места, дублирование функций или неэффективные технологии.
4. Разработка новых процессов: На этом этапе необходимо создать новые, более эффективные процессы, которые будут направлены на устранение выявленных проблем и достижение поставленных целей.
5. Внедрение изменений: Реализуйте разработанные процессы в компании. Это может потребовать изменений в организационной структуре, обучении сотрудников и внедрении новых технологий.
6. Мониторинг и оценка результатов: После внедрения новых процессов важно регулярно отслеживать их эффективность и вносить коррективы при необходимости.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов — это комплексный подход, который требует внимательного планирования и анализа, но может привести к значительным улучшениям в работе компании.