Расставьте использование этих инструментов комьюнити-менеджмента в правильном порядке:

1. Маркетинговое исследование. Уточните маркетинговые и бизнес-цели бренда, его позиционирование, целевую аудиторию. Оформите и формализуйте цель создания сообщества
2. Анализ конкурентов. Создайте сводную таблицу и внесите метрики по основным конкурентным сообществам. Обращайте внимание не только на прямых, но и на косвенных конкурентов, а также на опыт других стран
3. CustDev (исследование аудитории). Тестируйте идеи на потенциальных клиентах, фокус-группах, опросах, тайных клиентах
4. Оформление стратегии. Создайте общую концепцию, проработайте инструменты привлечения и удержания, мероприятия, бюджет и тд.

Другие предметы Университет Этапы разработки стратегии комьюнити-менеджмента комьюнити-менеджмент университет маркетинговое исследование анализ конкурентов исследование аудитории оформление стратегии целевая аудитория бизнес-цели позиционирование бренда инструменты привлечения удержание клиентов Новый

Для успешного комьюнити-менеджмента важно правильно расставить этапы работы с инструментами. Давайте рассмотрим последовательность действий, которая поможет вам организовать процесс наиболее эффективно.

1. Маркетинговое исследование
   • На этом этапе необходимо уточнить маркетинговые и бизнес-цели бренда.
   • Определите его позиционирование и целевую аудиторию.
   • Оформите и формализуйте цель создания сообщества.
2. Анализ конкурентов
   • Создайте сводную таблицу и внесите метрики по основным конкурентным сообществам.
   • Обращайте внимание не только на прямых, но и на косвенных конкурентов.
   • Изучите опыт других стран для получения дополнительных идей и вдохновения.
3. CustDev (исследование аудитории)
   • Тестируйте идеи на потенциальных клиентах с помощью фокус-групп.
   • Проводите опросы и используйте тайных клиентов для получения обратной связи.
4. Оформление стратегии
   • Создайте общую концепцию сообщества.
   • Проработайте инструменты привлечения и удержания участников.
   • Запланируйте мероприятия и определите бюджет.

Таким образом, последовательность действий выглядит следующим образом: сначала вы проводите маркетинговое исследование, затем анализируете конкурентов, после чего проводите исследование аудитории, и, наконец, оформляете стратегию. Следуя этой логике, вы сможете создать эффективное сообщество, которое будет соответствовать вашим целям и ожиданиям вашей целевой аудитории.