2025-02-27 05:18:10
Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи». Заместитель ответил ему: «Меня отвлекли семейные обстоятельства». Проведите транзактный анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в данной ситуации.
- Руководитель выступает в позиции Родителя, что приводит к конфликтной ситуации, консультативная работа должна быть направлена на изменение данной позиции.
- Заместитель реагирует из позиции Внутреннего Ребенка, что приводит к конфликтной ситуации, консультативная работа должна быть направлена на изменение данной позиции.
- Заместитель реагирует из позиции Взрослого, а руководитель – позиции Родителя, что приводит к конфликтной ситуации.
Другие предметы Университет Транзактный анализ в межличностных отношениях профилактические программы психолого-педагогические программы университетские программы межличностное взаимодействие конфликт в команде транзакционный анализ роли в конфликте консультативная работа динамика общения психология управления
2025-07-19 10:00:35
Транзактный анализ - это метод психоанализа, разработанный Эриком Берном, который помогает понять взаимодействие между людьми через призму трех эго-состояний: Родитель, Взрослый и Ребенок. В данной ситуации мы рассмотрим, как эти позиции проявляются у руководителя и заместителя.
Анализ ситуации:
- Руководитель в позиции Родителя: Руководитель, высказывая упрек, действует из позиции Родителя, который оценивает и контролирует. Это может быть как заботливый Родитель, который хочет, чтобы задачи были выполнены вовремя, так и критичный Родитель, который осуждает за невыполнение. В данном случае упрек звучит как критика, что может вызвать защитную реакцию у заместителя.
- Заместитель в позиции Внутреннего Ребенка: Заместитель отвечает, ссылаясь на семейные обстоятельства, что может указывать на реакцию из позиции Внутреннего Ребенка. Это проявляется в оправданиях и желании избежать наказания или недовольства. Такой ответ не решает проблему и может усугубить конфликт.
Конфликтность взаимодействия:
- Руководитель, действующий из позиции Родителя, может восприниматься заместителем как авторитарный и контролирующий. Это вызывает у заместителя реакцию из позиции Ребенка, что только усиливает конфликт.
- Ответ заместителя из позиции Внутреннего Ребенка не способствует конструктивному разрешению ситуации, а скорее оправдывает его действия, что не удовлетворяет руководителя.
Консультативная работа:
- Для руководителя: Необходимо перейти в позицию Взрослого, которая характеризуется объективностью и рациональностью. Вместо упреков стоит обсудить причины задержки и вместе найти решение. Это поможет создать атмосферу доверия и сотрудничества.
- Для заместителя: Следует также перейти в позицию Взрослого. Вместо оправданий важно признать проблему и предложить пути ее решения. Это продемонстрирует ответственность и зрелость, что может изменить динамику взаимодействия.
Таким образом, изменение позиций с Родителя и Ребенка на Взрослого у обеих сторон поможет снизить конфликтность и улучшить межличностное взаимодействие.
