Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей называется системой сбалансированных показателей или Balanced Scorecard (BSC).

Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как она работает:

1. Определение целей:

   Система сбалансированных показателей начинается с определения стратегических целей компании. Это могут быть финансовые цели, цели по улучшению клиентского сервиса, внутренние бизнес-процессы и цели по обучению и развитию.

2. Выбор показателей:

   Для каждой из стратегических целей выбираются ключевые показатели эффективности (KPI). Эти показатели должны быть измеримыми и отражать успех в достижении целей.

3. Сбор данных:

   После выбора показателей необходимо организовать систему сбора данных. Это может включать как внутренние данные компании, так и внешние источники информации.

4. Оценка и анализ:

   Данные анализируются для оценки текущего состояния компании по каждому из показателей. Это позволяет определить, насколько эффективно реализуется стратегия.

5. Корректировка стратегии:

   На основе анализа результатов принимаются решения о корректировке стратегии или тактики. Это может включать в себя изменение процессов, внедрение новых технологий или пересмотр целей.

Система сбалансированных показателей помогает компаниям не только отслеживать финансовые результаты, но и управлять другими важными аспектами, такими как удовлетворенность клиентов, эффективность внутренних процессов и развитие сотрудников. Это делает её мощным инструментом для стратегического управления.