Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?

• Вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать о стадиях формирования команды. Следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела, и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками
• Вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить данную проблему без вашего участия
• Вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного конфликтной ситуации

Другие предметы Университет Конфликтология в управлении командами управленческая психология конфликт в команде разрешение конфликтов формирование команды управление коллективом цели и миссия отдела распределение обязанностей обучение сотрудников лидерство в управлении командная динамика Новый

В ситуации, когда в новом коллективе возник конфликт, важно действовать осторожно и грамотно. Вот шаги, которые я бы рекомендовал предпринять для разрешения конфликта и восстановления гармонии в команде:

1. Оценка ситуации:

• Соберите информацию о причинах конфликта. Это можно сделать через индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы понять, что именно вызывает напряжение.
• Обратите внимание на динамику взаимодействия в команде. Понять, какие факторы способствуют возникновению двух противоборствующих групп.

2. Обучение навыкам разрешения конфликтов:

• Организуйте тренинг или семинар по разрешению конфликтов. Это поможет команде научиться конструктивно обсуждать разногласия и находить компромиссы.
• Включите в программу обучения информацию о стадиях формирования команды. Это поможет сотрудникам понять, что конфликты могут быть нормальной частью развития коллектива.

3. Напоминание о целях и миссии:

• Проведите встречу, на которой напомните команде о целях и миссии отдела. Это поможет сфокусироваться на общем результате и снизить уровень личной напряженности.
• Обсудите, как каждый сотрудник может внести свой вклад в достижение общих целей, что может помочь объединить команду.

4. Перераспределение обязанностей:

• Если конфликт связан с распределением ролей, рассмотрите возможность перераспределения обязанностей. Это может помочь устранить источники напряженности и дать каждому сотруднику возможность проявить себя.

5. Лидерство и поддержка:

• Как руководитель, важно оставаться доступным для команды. Обеспечьте открытость для обсуждения проблем и предложений.
• Не стоит уходить в отпуск, так как это может усугубить ситуацию. Ваше присутствие и поддержка необходимы для разрешения конфликта.

6. Обращение к вышестоящему руководству:

• Если конфликт не удается разрешить самостоятельно, можно рассмотреть возможность обращения к вышестоящему руководству. Однако это должно быть последним шагом, когда все другие методы исчерпаны.

В заключение, важно помнить, что конфликты в команде могут быть нормальным явлением, и правильный подход к их разрешению может укрепить коллектив и повысить его эффективность.