Да, это действительно так, но с некоторыми оговорками. Давайте разберем этот вопрос подробнее.

1. Персонализация взаимодействия:

• С помощью технологий цифровизации компании могут собирать и анализировать данные о клиентах. Это позволяет им лучше понимать предпочтения и потребности каждого клиента.
• Использование искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения помогает предлагать индивидуализированные решения и рекомендации.

2. Преимущества персонализированного подхода:

• Улучшение клиентского опыта: клиенты чувствуют себя более ценными, когда предложения соответствуют их интересам.
• Повышение лояльности: персонализированные взаимодействия могут привести к более высокой степени привязанности клиентов к бренду.

3. Ограничения и риски:

• Не все клиенты предпочитают персонализированный подход. Некоторые могут считать его навязчивым или даже нарушением конфиденциальности.
• Необходимость в качественных данных: для успешной персонализации требуется точная и актуальная информация о клиентах.

Таким образом, можно сказать, что технологии цифровизации действительно позволяют организовать персонализированное взаимодействие, но это не всегда является универсальным решением. Важно учитывать предпочтения клиентов и подходить к каждому случаю индивидуально.