Третья сторона, участвующая в процессе медиации, называется медиатором. Медиатор играет ключевую роль в разрешении конфликтов, обеспечивая конструктивный диалог между конфликтующими сторонами. Давайте рассмотрим, как медиатор помогает в процессе медиации:

1. Создание безопасной атмосферы: Медиатор обеспечивает доверительную обстановку, в которой стороны могут открыто выражать свои мысли и чувства.
2. Установление правил взаимодействия: Медиатор разъясняет участникам, как будет проходить процесс, и устанавливает правила, например, о том, что все мнения имеют право на существование.
3. Выявление интересов сторон: Медиатор помогает сторонам понять не только свои требования, но и underlying interests (глубинные интересы),что может привести к более конструктивному подходу к разрешению конфликта.
4. Фасилитация общения: Медиатор направляет разговор, задает вопросы и помогает сторонам слушать друг друга, что способствует лучшему пониманию и снижению напряженности.
5. Поиск решений: Вместе с участниками медиатор помогает генерировать варианты решений, которые могут удовлетворить интересы обеих сторон.
6. Заключение соглашения: Если стороны приходят к согласию, медиатор помогает формализовать его в виде письменного соглашения, что позволяет закрепить достигнутые договоренности.

Таким образом, медиатор является важным посредником, который помогает конфликтующим сторонам найти общий язык и прийти к взаимовыгодному решению.