2025-08-08 00:19:39
У маркетолога имеется следующая информация:
-ежемесячная валовая прибыль за оказание услуг составляет — 5000 руб. от 1 клиента;
-ежемесячная ставка дисконтирования — 2 %6;
-клиент осуществляет оплату после получения услуги.
Также известно, что если:
а) затраты на удержание = 4 900 руб., то CRI = 99 %
б) затраты на удержание = 4 500 руб., то CRI = 90 %
в) затраты на удержание = 3 000 руб., то CRI = 75 %
г) затраты на удержание = 2 000 руб., то CRI = 60 %
д) затраты на удержание = 1 000 руб., то CRI = 50 %
Определите, для какого из этих вариантов будет наилучшее значение CLV.
- a
- б
- в
- г
- д
Другие предметыУниверситетКлиентская ценность (CLV) и управление затратами на удержание клиентовкоммерциализация инновацийрезультаты инновационной деятельностиуниверситетские стартапыинновационная экономикабизнес-модели университетовтрансфер технологийдоход от инновацийинвестиции в инновацииуправление инновациямипредпринимательство в вузахНовый
2025-08-08 00:20:03
Для определения наилучшего значения CLV (Customer Lifetime Value) нам нужно рассмотреть, как различные затраты на удержание клиентов влияют на прибыль от каждого клиента. CLV можно рассчитать по следующей формуле:
CLV = (Валовая прибыль от клиента * CRI) - Затраты на удержание
Где:
- Валовая прибыль от клиента = 5000 руб.
- CRI - коэффициент удержания клиентов в процентах.
- Затраты на удержание - это расходы, которые мы тратим на удержание клиента.
Теперь давайте рассчитаем CLV для каждого варианта:
- Вариант а): Затраты на удержание = 4900 руб., CRI = 99%
- Вариант б): Затраты на удержание = 4500 руб., CRI = 90%
- Вариант в): Затраты на удержание = 3000 руб., CRI = 75%
- Вариант г): Затраты на удержание = 2000 руб., CRI = 60%
- Вариант д): Затраты на удержание = 1000 руб., CRI = 50%
CLV = (5000 * 0.99) - 4900 = 4950 - 4900 = 50 руб.
CLV = (5000 * 0.90) - 4500 = 4500 - 4500 = 0 руб.
CLV = (5000 * 0.75) - 3000 = 3750 - 3000 = 750 руб.
CLV = (5000 * 0.60) - 2000 = 3000 - 2000 = 1000 руб.
CLV = (5000 * 0.50) - 1000 = 2500 - 1000 = 1500 руб.
Теперь мы можем сравнить полученные значения CLV:
- Вариант а) = 50 руб.
- Вариант б) = 0 руб.
- Вариант в) = 750 руб.
- Вариант г) = 1000 руб.
- Вариант д) = 1500 руб.
Наилучшее значение CLV наблюдается в варианте д),где CLV = 1500 руб.
