2025-08-24 04:19:58
Укажите, к основным правилам клиентского сервиса относят … (Укажите 3 варианта ответа)
- отсутствие категоризации
- индивидуальный подход
- омникальность
- корпоративную культуру
- ориентацию на показатели эффективности
Другие предметы Университет Основные правила клиентского сервиса клиентоориентированность клиентский сервис индивидуальный подход омникальность корпоративная культура ориентация на клиента эффективность обслуживания правила клиентского сервиса Новый
2025-08-24 04:20:03
К основным правилам клиентского сервиса относятся следующие три варианта:
- Индивидуальный подход - это важный аспект клиентского сервиса, который предполагает, что каждый клиент рассматривается как уникальная личность с особыми потребностями и предпочтениями. Это позволяет создать более персонализированный опыт для клиента.
- Омникальность - это принцип, который подразумевает предоставление услуг и взаимодействие с клиентами через различные каналы, будь то онлайн или офлайн. Это обеспечивает удобство и доступность для клиентов, позволяя им выбирать наиболее подходящий для них способ взаимодействия.
- Корпоративная культура - это система ценностей и норм, которые определяют поведение сотрудников компании в отношении клиентов. Позитивная корпоративная культура способствует созданию дружелюбной и открытой атмосферы, что, в свою очередь, улучшает качество клиентского сервиса.
Таким образом, эти три правила помогают создавать эффективный клиентский сервис и повышать уровень удовлетворенности клиентов.
