Управление знаниями — это систематический подход к созданию, распространению и использованию знаний в организации. Оно включает в себя несколько ключевых компонентов. Давайте рассмотрим основные направления управления знаниями:

1. Персонал - Люди, которые обладают знаниями и опытом, необходимыми для выполнения задач и достижения целей организации. Их участие и вовлеченность критически важны для успешного управления знаниями.
2. Процессы - Это последовательности действий, которые позволяют эффективно создавать, передавать и использовать знания. Процессы помогают структурировать работу с знаниями и обеспечивают их интеграцию в повседневную деятельность.
3. Технологии - Инструменты и платформы, которые поддерживают управление знаниями. Это могут быть базы данных, системы управления документами, платформы для совместной работы и другие технологии, которые помогают собирать, хранить и делиться знаниями.

Таким образом, правильные варианты ответа на ваш вопрос:

• b. Персонал
• c. Процессы
• h. Технологии

Эти три компонента являются основными направлениями управления знаниями, и их взаимодействие обеспечивает эффективное использование знаний в организации.