Установите правильную последовательность прохождения ступеней осознания проблемы покупателем для выявления потребности в соответствии с Теорией Бена Ханта:

1. нет проблемы или она не очевидна
2. есть проблема, но нет решения
3. сравнение вариантов
4. выбор продукта
5. выбор поставщика

Другие предметы Университет Теория осознания проблемы покупателем клиентоориентированность Теория Бена Ханта осознание проблемы выявление потребностей последовательность ступеней выбор продукта выбор поставщика сравнение вариантов решение проблемы потребительское поведение Новый

Для понимания последовательности прохождения ступеней осознания проблемы покупателем в соответствии с Теорией Бена Ханта, давайте разберем каждую из ступеней и установим их правильный порядок.

1. Нет проблемы или она не очевидна - На этом начальном этапе покупатель не осознает, что у него есть проблема или потребность. Он может быть не в курсе существующих решений или просто не видит необходимости в их поиске.
2. Есть проблема, но нет решения - На этой стадии покупатель осознает, что у него есть проблема, но не знает, как ее решить. Это может быть вызвано недостатком информации или понимания доступных решений.
3. Сравнение вариантов - После того как покупатель осознал свою проблему и начал искать решения, он начинает сравнивать различные варианты. Это может включать изучение разных продуктов и услуг, которые могут удовлетворить его потребность.
4. Выбор продукта - На этом этапе покупатель принимает решение о том, какой именно продукт или услугу он хочет приобрести, основываясь на сравнении и анализе доступных вариантов.
5. Выбор поставщика - Завершающий этап, на котором покупатель выбирает конкретного поставщика, у которого он собирается купить выбранный продукт. Это может зависеть от множества факторов, таких как цена, репутация, качество обслуживания и другие.

Таким образом, правильная последовательность прохождения ступеней осознания проблемы покупателем выглядит следующим образом:

1. Нет проблемы или она не очевидна
2. Есть проблема, но нет решения
3. Сравнение вариантов
4. Выбор продукта
5. Выбор поставщика

Эта последовательность помогает понять, как покупатели принимают решения и какие шаги они проходят на пути к удовлетворению своих потребностей.