2025-08-24 00:29:24
Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их определением:
- Процессы, ориентированные на клиента
- Процессы, ориентированные на поддержку
- Процессы, ориентированные на управление
- производство продукта
- обеспечение необходимыми ресурсами
- формирование лидерства, мониторинга и принятия решений
Другие предметы Университет Типы бизнес-процессов психологические основы управления бизнес-процессы типы бизнес-процессов процессы ориентированные на клиента процессы ориентированные на поддержку процессы ориентированные на управление управление производством обеспечение ресурсами формирование лидерства принятие решений Новый
2025-08-24 00:29:31
Для того чтобы установить соответствие между типами бизнес-процессов и их определениями, давайте сначала рассмотрим каждый тип процесса и его ключевые характеристики.
- Процессы, ориентированные на клиента - это те процессы, которые напрямую связаны с удовлетворением потребностей клиентов. Они направлены на создание ценности для клиента и включают в себя все этапы взаимодействия с ним, начиная от маркетинга и продаж до обслуживания и поддержки. Например, процессы, связанные с продажами и обслуживанием клиентов.
- Процессы, ориентированные на поддержку - это процессы, которые обеспечивают необходимые ресурсы и поддержку для основных бизнес-процессов. Они не направлены напрямую на клиента, но играют важную роль в обеспечении эффективной работы компании. Примеры таких процессов могут включать управление запасами, бухгалтерский учет и IT-поддержку.
- Процессы, ориентированные на управление - это процессы, которые связаны с формированием лидерства, мониторингом и принятием решений. Они обеспечивают стратегическое направление и контроль за выполнением бизнес-стратегий. Примеры таких процессов могут включать планирование, анализ и оценку эффективности бизнеса.
Теперь давайте установим соответствие:
- Процессы, ориентированные на клиента - обеспечение необходимыми ресурсами
- Процессы, ориентированные на поддержку - производство продукта
- Процессы, ориентированные на управление - формирование лидерства, мониторинга и принятия решений
Таким образом, мы можем сделать вывод, что каждый тип бизнес-процесса имеет свое уникальное назначение и играет важную роль в общей структуре управления бизнесом.
