2025-08-24 04:20:37
Установите соответствие между видами сервисного обслуживания и их значениями:
A. Сервис удовлетворения потребительского спроса
B. Сервис оказания услуг производственного назначения
C. Сервис послепродажного обслуживания
D. Сервис информационного обслуживания
E. комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей, определяемая временем, частотой, готовностью, безотказностью и качеством поставок, и др.
F. совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции
G. совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции
H. совокупность информации, предоставляемой потребителю о продукции и ее обслуживании, методов и принципов, а также технических средств, используемых для обработки и передачи информации
Другие предметы Университет Виды сервисного обслуживания клиентоориентированность сервисное обслуживание потребительский спрос послепродажное обслуживание услуги производственного назначения информационное обслуживание уровень обслуживания жизненный цикл продукции качество поставок удовлетворение потребностей клиентов Новый
2025-08-24 04:20:47
Давайте рассмотрим каждый из видов сервисного обслуживания и сопоставим их с соответствующими значениями. Для этого мы пройдемся по каждому пункту и выясним, какое значение ему соответствует.
-
A. Сервис удовлетворения потребительского спроса
- Это относится к предоставлению товаров и услуг, которые соответствуют ожиданиям и потребностям клиентов.
-
B. Сервис оказания услуг производственного назначения
- Этот вид сервиса связан с предоставлением услуг, которые необходимы для производственного процесса.
-
C. Сервис послепродажного обслуживания
- Это обслуживание, которое осуществляется после продажи товара, включая гарантии и поддержку.
-
D. Сервис информационного обслуживания
- Этот сервис включает в себя предоставление информации о продукте и услугах, а также о методах их обслуживания.
-
E. комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей
- Это определение охватывает такие аспекты, как время, частота, готовность, безотказность и качество поставок.
-
F. совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания
- Это относится к услугам, предоставляемым потребителю с момента заключения договора до момента поставки продукции.
-
G. совокупность предоставляемых услуг
- Этот вид сервиса касается услуг, необходимых для эффективного функционирования продукции в течение всего жизненного цикла.
-
H. совокупность информации, предоставляемой потребителю
- Это информация о продукции, методах обслуживания и технических средствах, используемых для обработки и передачи информации.
Теперь давайте сопоставим эти виды с соответствующими значениями:
- A - F
- B - G
- C - E
- D - H
Таким образом, у нас получается следующее соответствие:
- A - F: Сервис удовлетворения потребительского спроса - совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживания.
- B - G: Сервис оказания услуг производственного назначения - совокупность предоставляемых услуг для функционирования продукции.
- C - E: Сервис послепродажного обслуживания - комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей.
- D - H: Сервис информационного обслуживания - совокупность информации о продукции и обслуживании.
Таким образом, вы можете увидеть, как различные виды сервисного обслуживания соответствуют своим значениям, что поможет вам лучше понять концепцию клиентоориентированности.
