2025-08-23 23:54:07
В частной организации была разработана и внедрена система KPI для отдела продаж. Она отражала состояние текущих процессов, основанного на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени. Данная система не включала в себя сотрудников офиса и производственного блока. Как охарактеризовать представленную систему KPI?
- опережающая, низкого уровня
- запаздывающая, высокого уровня
- запаздывающая, низкого уровня
Другие предметы Университет Системы KPI в управлении бизнес-процессами психологические основы управления бизнес-процессы система KPI отдел продаж характеристики KPI опережающие показатели запаздывающие показатели управление бизнесом эффективность управления анализ бизнес-процессов Новый
2025-08-23 23:54:13
Для характеристики системы KPI, разработанной и внедренной в частной организации, необходимо рассмотреть несколько ключевых аспектов.
- Определение KPI: KPI (ключевые показатели эффективности) - это метрики, которые помогают оценить успех организации или отдельных ее подразделений в достижении поставленных целей.
- Типы KPI: KPI могут быть опережающими и запаздывающими. Опережающие KPI предсказывают будущие результаты, в то время как запаздывающие KPI отражают результаты, которые уже произошли.
- Уровень KPI: KPI могут быть высокого или низкого уровня. Высокого уровня KPI обычно касаются стратегических целей компании, в то время как низкого уровня KPI связаны с тактическими и операционными задачами.
Теперь давайте проанализируем представленную систему KPI:
- Запаздывающая система: Поскольку система KPI основана на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени, это указывает на то, что она является запаздывающей. Она не предсказывает будущие результаты, а лишь фиксирует уже достигнутые.
- Низкого уровня: Система KPI охватывает только отдел продаж, не включая сотрудников офиса и производственного блока. Это говорит о том, что она, скорее всего, ориентирована на конкретные операционные показатели, что соответствует низкому уровню KPI.
Таким образом, представленная система KPI может быть охарактеризована как запаздывающая, низкого уровня.
