В истории развития документированных систем качества выделяют пять этапов..

1. статистического управления качеством
2. тотальный менеджмент качества..
3. концепция тотального (всеобщего)..
4. система Тейлора
5. появление стандартов серии..

Другие предметы Университет История систем управления качеством управление качеством системы качества этапы развития качества статистическое управление тотальный менеджмент качества концепция тотального качества система Тейлора стандарты качества документированные системы качества Новый

В истории развития документированных систем качества действительно выделяют несколько ключевых этапов, каждый из которых сыграл важную роль в формировании современных подходов к управлению качеством. Давайте рассмотрим эти этапы подробнее.

1. Система Тейлора - Это один из первых подходов к управлению производственными процессами, который был разработан Фредериком Тейлором в начале 20 века. Он основывался на научном методе и включал в себя стандартизацию работы, разделение труда и систему оплаты труда, основанную на производительности.
2. Статистическое управление качеством - Этот этап появился в середине 20 века, когда начали использовать статистические методы для контроля и улучшения качества продукции. Основными фигурами в этом направлении стали Уолт Деминг и Джозеф Джуран, которые разработали методы статистического контроля и анализа данных для выявления и устранения дефектов.
3. Концепция тотального (всеобщего) управления качеством - В 1970-1980-х годах возникла идея всеобъемлющего подхода к качеству, который охватывает все аспекты организации, включая сотрудников, процессы и клиентов. Этот подход предполагает, что качество является ответственностью всех сотрудников, а не только отдела качества.
4. Тотальный менеджмент качества (TQM) - Это более современная интерпретация концепции всеобъемлющего управления качеством, которая акцентирует внимание на постоянном улучшении, вовлечении всех сотрудников и удовлетворении потребностей клиентов. TQM включает в себя различные инструменты и методы, такие как планирование, контроль и улучшение процессов.
5. Появление стандартов серии ISO - В 1987 году была введена первая версия международного стандарта ISO 9001, который стал основой для систем управления качеством. Стандарты ISO помогают организациям установить эффективные процессы управления качеством и обеспечивают соответствие требованиям клиентов и законодательным нормам.

Каждый из этих этапов внес значительный вклад в развитие управления качеством, и понимание их важности помогает лучше осознавать, как современные методы и подходы формировались на протяжении времени.