В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001, организация должна уделять внимание управлению качеством и системному подходу к процессам. Давайте разберем, что именно требуется от организации в этом контексте:

1. Определить процессы: Организация должна выявить и определить все процессы, которые влияют на качество продукции или услуг. Это включает в себя как основные, так и вспомогательные процессы.
2. Управлять процессами: После определения процессов, необходимо установить методы их управления. Это включает в себя планирование, выполнение, контроль и анализ процессов для достижения поставленных целей.
3. Документально оформить все процессы: Важным аспектом является документирование процессов. Это необходимо для обеспечения прозрачности, последовательности и возможности проверки выполнения процессов. Документация должна включать в себя описания процессов, их целей, необходимых ресурсов и критериев оценки.

Таким образом, важно отметить, что утверждение процессов у государственных органов или потребителей не является обязательным требованием ИСО 9001. Основное внимание уделяется внутреннему управлению процессами и их документированию для обеспечения качества.