Внешние цели организации действительно играют важную роль в управлении предприятием. Давайте разберем, что такое внешние цели и как они влияют на отношения с различными заинтересованными сторонами.

Определение внешних целей: Внешние цели – это цели, которые организация ставит перед собой в контексте взаимодействия с внешней средой, включая поставщиков, покупателей и конкурентов. Эти цели помогают компании адаптироваться к изменениям на рынке и поддерживать конкурентоспособность.

Классификация внешних целей: Внешние цели можно разделить на несколько категорий:

• Цели по отношению к покупателям: Это может быть улучшение качества обслуживания, увеличение доли рынка, разработка новых продуктов и услуг, соответствующих потребностям клиентов.
• Цели по отношению к поставщикам: Установление долговременных и взаимовыгодных отношений, оптимизация цепочки поставок, снижение затрат на сырьё и материалы.
• Цели по отношению к конкурентам: Это может включать анализ конкурентоспособности, разработку стратегий для повышения рыночной доли, внедрение инноваций для опережения конкурентов.

Шаги для определения и достижения внешних целей:

1. Анализ внешней среды: Проведите SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) для понимания положения вашей организации на рынке.
2. Определение заинтересованных сторон: Выявите ключевых игроков в вашей внешней среде: покупателей, поставщиков и конкурентов.
3. Формулирование целей: На основе анализа сформулируйте конкретные, измеримые и достижимые цели, которые будут направлены на улучшение отношений с этими заинтересованными сторонами.
4. Разработка стратегии: Определите, как вы будете достигать поставленных целей. Это может включать маркетинговые стратегии, программы лояльности, улучшение качества продукции и т.д.
5. Мониторинг и корректировка: Регулярно отслеживайте прогресс в достижении внешних целей и при необходимости вносите изменения в стратегию.

Таким образом, внешние цели помогают организации не только улучшать свои позиции на рынке, но и строить крепкие и долгосрочные отношения с ключевыми партнерами и клиентами.