В данном вопросе нам необходимо выбрать правильное определение метрики для оценки конечных результатов. Давайте внимательно рассмотрим предложенные варианты.

1. Вариант А: Оценивают эффективность самого процесса. Типичными метриками являются время цикла выполнения операций, стоимость на транзакцию или единицу выхода процесса.

   Этот вариант больше относится к оценке процессов, а не к конечным результатам. Он фокусируется на эффективности выполнения операций, что важно, но не является определением метрик для оценки конечных результатов.

2. Вариант Б: Метрики оценки прямых результатов оценивают возможности процессов производить на выходе продукт или услугу в соответствии со спецификациями. Типичными метриками оценки прямых результатов являются процент ошибок и количество обслуженных заявок в единицу времени.

   Этот вариант также не совсем подходит, так как он сосредоточен на оценке качества и производительности процессов, а не на конечных результатах для потребителя.

3. Вариант В: Метрики оценки конечных результатов оценивают процесс с точки зрения конечного потребителя (клиента) и выполнения функций организации. Примерами таких метрик являются уровень удовлетворенности клиента и эффективность продукта.

   Этот вариант является правильным. Он акцентирует внимание на том, как результаты процессов воспринимаются конечными пользователями и как они влияют на удовлетворенность клиентов. Метрики, такие как уровень удовлетворенности клиента и эффективность продукта, действительно отражают конечные результаты.

Таким образом, правильное определение метрики для оценки конечных результатов - это Вариант В.