Выберете правильное определение метрики для оценки прямых результатов (output);

• А. Оценивают эффективность самого процесса. Типичными метриками являются время цикла выполнения операций, стоимость на транзакцию или единицу выхода процесса.
• Б. Метрики оценки прямых результатов оценивают возможности процессов производить на выходе продукт или услугу в соответствии со спецификациями. Типичными метриками оценки прямых результатов являются процент ошибок и количество обслуженных заявок в единицу времени.
• В. Метрики оценки конечных результатов оценивают процесс с точки зрения конечного потребителя (клиента) и выполнения функций организации. Примерами таких метрик являются уровень удовлетворенности клиента и эффективность продукта.

Другие предметы Университет Метрики оценки процессов метрики оценки результатов архитектура предприятия оценка эффективности процессов прямые результаты эффективность процесса спецификации продукта уровень удовлетворенности клиента количество обслуженных заявок процент ошибок конечные результаты Новый

Для выбора правильного определения метрики для оценки прямых результатов (output), давайте проанализируем предложенные варианты.

1. Вариант А: Оценивают эффективность самого процесса. Типичными метриками являются время цикла выполнения операций, стоимость на транзакцию или единицу выхода процесса.

   Этот вариант сосредоточен на процессе и его эффективности, а не на результатах, которые он производит. Метрики здесь относятся к внутренним показателям, а не к выходу.

2. Вариант Б: Метрики оценки прямых результатов оценивают возможности процессов производить на выходе продукт или услугу в соответствии со спецификациями. Типичными метриками оценки прямых результатов являются процент ошибок и количество обслуженных заявок в единицу времени.

   Этот вариант более точно отражает суть прямых результатов, так как он акцентирует внимание на том, как процессы влияют на конечный продукт или услугу, а также на качество результата.

3. Вариант В: Метрики оценки конечных результатов оценивают процесс с точки зрения конечного потребителя (клиента) и выполнения функций организации. Примерами таких метрик являются уровень удовлетворенности клиента и эффективность продукта.

   Этот вариант больше относится к оценке конечных результатов, а не к прямым результатам. Он фокусируется на восприятии клиента и итоговых показателях, а не на том, что непосредственно выходит из процесса.

Исходя из анализа, правильное определение метрики для оценки прямых результатов (output) представлено в варианте Б. Он наиболее точно описывает, как процессы производят конечный продукт или услугу и как это соответствует установленным спецификациям.