Японская методика, созданная Йоджи Акао в 1966 году, называется Канбан. Однако, стоит отметить, что в контексте управления качеством и разработки продукции, более известной является методология QFD (Quality Function Deployment), которая также была разработана Йоджи Акао.

Давайте рассмотрим основные аспекты этой методологии:

• Определение потребностей клиентов: QFD начинается с понимания того, что именно нужно клиентам. Это может включать в себя опросы, интервью и анализ рынка.
• Перевод потребностей в технические характеристики: После того как потребности определены, они переводятся в конкретные технические требования, которые должны быть выполнены в процессе разработки продукта.
• Создание матрицы QFD: Основным инструментом QFD является матрица, которая помогает визуализировать связь между потребностями клиентов и техническими характеристиками. Это позволяет команде сосредоточиться на наиболее важных аспектах.
• Приоритизация: В процессе QFD важно определить, какие характеристики являются наиболее критичными для удовлетворения потребностей клиентов. Это помогает расставить приоритеты в разработке и улучшении продукта.
• Постоянное улучшение: QFD не заканчивается на этапе разработки. Методология предполагает, что необходимо постоянно собирать обратную связь от клиентов и вносить изменения в продукт на основе этой информации.

Таким образом, QFD помогает компаниям более эффективно управлять качеством продукции, учитывая потребности клиентов на всех этапах разработки и производства.