Вопрос о «проводниках» изменений в организации очень важен для понимания процесса управления и внедрения новшеств. Давайте разберем предложенные варианты ответов.

• a. только неформальные лидеры в организации - Неформальные лидеры играют значительную роль в изменениях, так как они могут влиять на мнение и поведение сотрудников, но полагаться только на них недостаточно.
• b. руководитель организации - Руководитель, безусловно, является ключевой фигурой в процессе изменений, но он может не всегда иметь поддержку со стороны команды.
• c. формальные и неформальные лидеры в организации - Этот вариант включает как официальных, так и неофициальных лидеров, что позволяет учитывать влияние разных уровней управления и взаимодействия в коллективе.
• d. топ менеджмент - Топ-менеджмент, безусловно, задает стратегическое направление и может инициировать изменения, но их успех также зависит от более низких уровней управления и неформальных лидеров.

Таким образом, наиболее полным и правильным вариантом будет c. формальные и неформальные лидеры в организации. Это связано с тем, что изменения требуют как официальной поддержки со стороны руководства, так и принятия и поддержки со стороны сотрудников, которые могут быть неформальными лидерами.