Формирование связей в структуре организации может происходить под воздействием как отношений с потребителем, так и отношений между функциями. Давайте разберем оба аспекта и определим, какая из предложенных организационных характеристик наиболее подходит.

1. Отношения с потребителем (процессы)

• Организации, ориентированные на потребителя, стремятся учитывать потребности и предпочтения клиентов. Это приводит к созданию гибкой структуры, где связи формируются вокруг процессов, связанных с обслуживанием клиентов.
• Такие организации часто используют командный подход, чтобы быстрее реагировать на изменения в потребительских предпочтениях и улучшать клиентский опыт.

2. Отношения между функциями

• В организациях, где акцент делается на взаимодействии между различными функциональными подразделениями (например, маркетинг, производство, финансы), связи формируются на основе координации и интеграции этих функций.
• Это может привести к более жесткой иерархической структуре, где каждая функция отвечает за свою область, но взаимодействует с другими для достижения общих целей.

Теперь рассмотрим предложенные характеристики организаций:

• a. Индивидуалистская - такая организация может делать акцент на индивидуальных достижениях, но не обязательно на взаимодействии с потребителем или между функциями.
• b. Партисипативная - в этой организации акцент делается на вовлечении сотрудников в процесс принятия решений, что может быть связано как с потребителями, так и с внутренними функциями.
• c. Ориентированная на рынок - такая организация, как правило, формирует свои связи в зависимости от потребностей клиентов, что делает ее более гибкой и адаптивной к изменениям на рынке.
• d. Предпринимательская - в предпринимательских организациях часто наблюдается высокая степень инноваций и гибкости, что также может включать как потребительские, так и функциональные связи.

Вывод: Наиболее характерной для организации, где связи формируются под воздействием отношений с потребителем, является ориентированная на рынок организация (вариант c). В таких организациях акцент делается на удовлетворение потребностей клиентов, что требует гибкости и быстрого реагирования на изменения в потребительских предпочтениях.