Понимаю, как это расстраивает. Давай разберёмся по шагам — как будто мы вместе сидим за партой и проверяем тетрадь.
- Проверь, отмечено ли задание как «Выполнено». Иногда нужно нажать кнопку «Отправить» или «Завершить», чтобы система засчитала работу.
- Обнови страницу (кнопка «Обновить» или F5). Если ты в приложении — закрой его и открой снова.
- Выйди из аккаунта и зайди снова. Часто помогает простая перезагрузка сессии.
- Попробуй другой браузер или устройство (например, другой компьютер, телефон или планшет). Иногда проблема в браузере.
- Очисти кэш и куки в настройках браузера — старые данные мешают обновлению.
- Проверь интернет-соединение и отключи VPN или блокировщики рекламы — они могут мешать отправке ответов.
- Убедись, что вошёл в правильный аккаунт (школьный, не личный) и в нужный класс/группу.
- Проверь, не требуется ли ручная проверка учителем — некоторые задания (аудио, фото, эссе) засчитываются только после проверки учителя.
- Сделай скриншоты страниц с выполненными заданиями и с ошибкой/отсутствием зачёта. Запиши дату и время, если нужно.
- Обратись к учителю или в техподдержку школы/платформы, приложи скриншоты и кратко опиши, что происходило и какие шаги ты уже сделал.
- Если ничего не помогает — попроси учителя поставить отметку вручную или выдать новое задание.
Пример короткого сообщения для учителя или техподдержки:
Здравствуйте! Я выполнил(а) все уроки по чтению, но они не засчитались и новые задания не появились. Я пробовал(а): обновить страницу, выйти/войти, другой браузер, очистить кэш. Прикладываю скриншоты. Помогите, пожалуйста, проверить или поставить отметку вручную.
Если хочешь, пришли мне, какие именно шаги ты уже сделал(а) и какие сообщения видишь — я подскажу дальше.