Недавно вы посетили Франкфурт и приобрели CD-плеер в компании Technocon, который имеет 12 месяцев гарантии. К сожалению, устройство перестало функционировать. Напишите о следующих аспектах:

1. Причина вашего обращения
2. Что именно вышло из строя
3. Срок действия гарантии
4. Ваши ожидания от компании

Немецкий язык 11 класс Потребительские права и гарантии немецкий язык 11 класс обращение в компанию проблемы с CD-плеером гарантия на устройство ожидания от сервиса Новый

Уважаемая компания Technocon,

Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей с недавно приобретённым CD-плеером. Позвольте мне подробно изложить ситуацию.

Причина моего обращения:

Я приобрёл ваш CD-плеер во время моей поездки во Франкфурт. К сожалению, устройство перестало функционировать, и я хотел бы воспользоваться гарантией на него.

Что именно вышло из строя:

После нескольких недель использования плеер перестал воспроизводить компакт-диски. При попытке включения устройства, оно не реагирует, а экран остаётся чёрным. Я проверил, что батареи установлены правильно и устройство подключено к сети, но, к сожалению, это не решило проблему.

Срок действия гарантии:

При покупке мне была предоставлена 12-месячная гарантия на устройство, и, по моим расчётам, она ещё действительна. Я надеюсь, что это позволит мне решить возникшую проблему без дополнительных затрат.

Мои ожидания от компании:

• Я ожидаю, что вы предоставите мне инструкцию по возврату или обмену неисправного устройства.
• Я надеюсь на быстрое решение данной проблемы, так как я очень доволен качеством вашей продукции и хотел бы продолжать использовать ваш плеер.
• Также было бы приятно, если бы вы предоставили информацию о возможных сроках обработки моего обращения.

Заранее благодарю вас за внимание к моему запросу и надеюсь на скорейший ответ.

С уважением,

[Ваше имя]