Если к вам обращаются, то вы должны:

• внимательно выслушать собеседника, чтобы понять его точку зрения и намерения;
• проявить уважение и вежливость, независимо от содержания обращения;
• дать четкий и понятный ответ, если это в ваших силах;
• при необходимости предложить помощь или направить к компетентному лицу;
• поддерживать открытость и готовность к диалогу, чтобы создать комфортную атмосферу общения.

Эти шаги помогут вам наладить эффективное взаимодействие и показать, что вы цените общение с другими людьми.