Когда кто-то начинает разговор с такой просьбы, важно ответить так, чтобы поддержать беседу и показать, что вы готовы помочь. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Приветствие в ответ: Начните с того, чтобы ответить на приветствие. Это создаст дружелюбную атмосферу.
2. Проявите понимание: Выразите понимание ситуации. Например, можно сказать, что вы понимаете, как это важно для Арсения.
3. Задайте уточняющие вопросы: Постарайтесь узнать больше о ситуации. Например, можно спросить, какие конкретно оценки вызывают наибольшее беспокойство.
4. Предложите решение: Если у вас есть идеи, как помочь Арсению улучшить оценки, поделитесь ими. Например, вы можете предложить дополнительные занятия или помощь с домашними заданиями.
5. Закончите разговор положительно: Завершите разговор на позитивной ноте, выразив надежду на улучшение ситуации.

Вот пример, как можно продолжить разговор:

- Здравствуйте! Спасибо за информацию. Я понимаю, что это важный вопрос для Арсения. Какие именно оценки его беспокоят больше всего? Может быть, мы сможем найти способ помочь ему улучшить результаты. Я готова поддержать его в этом!