Чтобы разработать инструкцию "Пять шагов по продуктивному общению" для своего друга, вы можете следовать этим шагам:

1. Определите цель общения.

   Перед началом разговора важно понять, чего вы хотите достичь. Это может быть обмен информацией, решение проблемы или установление контакта. Запишите свои цели, чтобы не сбиться с пути.

2. Выберите подходящее время и место.

   Для продуктивного общения необходимо создать комфортную атмосферу. Убедитесь, что у вас есть достаточно времени и что вы находитесь в спокойном месте, где вас не будут отвлекать.

3. Слушайте активно.

   Во время общения важно не только говорить, но и слушать. Покажите своему собеседнику, что вы внимательны. Используйте невербальные знаки (кивки, зрительный контакт), задавайте уточняющие вопросы.

4. Выражайте свои мысли четко и понятно.

   Говорите ясно и по существу. Избегайте сложных терминов и жаргона, если это не необходимо. Используйте примеры, чтобы проиллюстрировать свои идеи.

5. Подводите итоги и уточняйте договоренности.

   В конце общения кратко повторите основные моменты и достигнутые договоренности. Это поможет избежать недопонимания и закрепит результаты вашего разговора.

Следуя этим шагам, вы сможете создать эффективную инструкцию по продуктивному общению. Удачи вам и вашему другу!