Сглаживание конфликта - это согласие с претензиями, но «только на этот момент». «Обвиняемый» старается таким способом и успокоить партнёра, и снять эмоциональное возбуждение. Он указывает как на непонимание со стороны слушателя, так и на отсутствие особых причин для конфликта. Ни появившиеся новые обстоятельства, ни эмоциональное возбуждение не снимают причины порождения претензии и осознания сути конфликта. Просто в данный момент партнёр проявляет согласие, лояльность. Сглаживание конфликта не может бесконечно спасать положение, и оно снимает напряжённость в отношениях лишь на некоторое время.

Значение союза "и": союз "и" в данном контексте соединяет однородные члены предложения, указывая на совместное выполнение действий или наличие нескольких элементов.