Исследователь, который предлагал рассматривать комплекс маркетинга с точки зрения потребителя, это Филипп Котлер. Он является одним из самых известных специалистов в области маркетинга и внес значительный вклад в развитие этой науки.

Котлер акцентировал внимание на том, что маркетинг должен быть ориентирован на потребителя, а не только на продукцию или услуги. Он предложил концепцию 4P (продукт, цена, место, продвижение),но также подчеркивал важность понимания потребностей и желаний клиентов.

Вот основные шаги, которые Котлер предложил для анализа маркетинга с точки зрения потребителя:

1. Изучение потребностей и желаний: Понимание того, что именно хочет и нуждается потребитель, является первым шагом в создании успешной маркетинговой стратегии.
2. Сегментация рынка: Разделение рынка на группы потребителей с общими характеристиками и потребностями позволяет более точно нацелить маркетинговые усилия.
3. Разработка предложения: Формирование продукта или услуги, которая будет отвечать потребностям целевой аудитории.
4. Коммуникация с потребителем: Эффективное продвижение и информирование о продукте, чтобы привлечь внимание потребителей.
5. Оценка удовлетворенности: После покупки важно собирать обратную связь от клиентов, чтобы понять, насколько продукт соответствует их ожиданиям.

Таким образом, подход Котлера подчеркивает важность ориентации на потребителя в процессе разработки и реализации маркетинговых стратегий.