В данном вопросе мы рассматриваем различные теории менеджмента и их подходы к использованию личного опыта менеджеров. Давайте проанализируем каждую из представленных теорий:

• Теория организационной культуры - Эта теория акцентирует внимание на ценностях, убеждениях и нормах, которые формируют культуру в организации. Она не фокусируется непосредственно на личном опыте менеджеров, а скорее на том, как культура влияет на поведение и эффективность сотрудников.
• Ситуационная теория менеджмента - Эта теория подчеркивает важность контекста и ситуации, в которой находится менеджер. Она предполагает, что менеджеры должны адаптировать свой стиль управления в зависимости от конкретной ситуации. Здесь личный опыт менеджеров играет важную роль, так как они применяют свои знания и навыки для анализа ситуации и выбора подходящего метода управления.
• Теория массового обслуживания - Эта теория ориентирована на оптимизацию процессов обслуживания клиентов. Она в первую очередь фокусируется на стандартизации и эффективности, а не на личном опыте менеджеров.
• Количественная теория менеджмента - Эта теория основывается на математических и статистических методах для принятия управленческих решений. Она не учитывает личный опыт менеджеров, а опирается на числовые данные и модели.

Из всех перечисленных теорий ситуационная теория менеджмента больше всего опирается на использование личного опыта менеджеров. Она подразумевает, что успешное управление зависит от способности менеджера адаптировать свои действия в зависимости от уникальных условий и обстоятельств, что требует наличия практического опыта и интуиции.