Бизнес-модель, предложенная М. Джонсоном, К. Кристенсеном и Х. Кагерманном, включает несколько ключевых компонентов, которые помогают организациям структурировать свои бизнес-идеи и стратегии. Основные компоненты этой модели можно выделить следующим образом:
- Ценностное предложение - это то, что компания предлагает своим клиентам, включая продукты или услуги, которые решают их проблемы или удовлетворяют потребности.
- Сегменты клиентов - определение целевых групп, для которых предназначены продукты или услуги. Это может включать различные демографические группы, отрасли или географические регионы.
- Каналы сбыта - способы, которыми компания доставляет свои предложения до клиентов. Это могут быть как физические, так и цифровые каналы.
- Отношения с клиентами - методы взаимодействия с клиентами, которые помогают строить и поддерживать долгосрочные отношения. Это может включать персонализированное обслуживание, автоматизацию и поддержку.
- Потоки доходов - источники дохода, которые компания получает от своих клиентов. Это может быть продажа товаров, подписка, аренда и другие модели.
- Ключевые ресурсы - активы, необходимые для реализации бизнес-модели, такие как человеческие ресурсы, технологии, финансовые средства и физические активы.
- Ключевые виды деятельности - основные действия, которые компания должна выполнять для успешной реализации своей бизнес-модели, такие как производство, маркетинг, продажа и обслуживание клиентов.
- Ключевые партнеры - внешние организации или лица, с которыми компания сотрудничает для достижения своих целей. Это могут быть поставщики, дистрибьюторы или другие партнеры.
- Структура затрат - все затраты, связанные с ведением бизнеса, включая фиксированные и переменные расходы.
Эти компоненты взаимосвязаны и помогают компании понять, как она создает, доставляет и захватывает ценность. Понимание этих элементов является важным шагом для успешного создания и развития бизнеса.