Кардинальное изменение существующих бизнес-процессов для достижения принципиальных улучшений показателей деятельности называется реинжинирингом бизнес-процессов.

Реинжиниринг – это подход, который предполагает полное переосмысление и переработку бизнес-процессов с целью достижения значительных улучшений в таких показателях, как стоимость, качество, скорость и уровень обслуживания. Давайте рассмотрим основные шаги, которые обычно включаются в процесс реинжиниринга:

1. Определение целей и задач: На этом этапе важно четко понять, какие именно показатели вы хотите улучшить. Это могут быть затраты, скорость выполнения процессов, качество продукции и т.д.
2. Анализ текущих процессов: Необходимо провести детальный анализ существующих бизнес-процессов. Это включает в себя изучение их структуры, участников, используемых ресурсов и технологий.
3. Идентификация проблем: В ходе анализа вы сможете выявить узкие места и недостатки в текущих процессах, которые мешают достижению поставленных целей.
4. Разработка новых процессов: На этом этапе создаются новые бизнес-процессы, которые должны быть более эффективными. Это может включать в себя автоматизацию, изменение последовательности операций, перераспределение ролей и задач среди сотрудников.
5. Внедрение изменений: После того как новые процессы разработаны, их необходимо внедрить в организацию. Это может потребовать обучения сотрудников, изменения организационной структуры и внедрения новых технологий.
6. Мониторинг и оценка результатов: После внедрения новых процессов важно следить за их эффективностью и оценивать, достигнуты ли поставленные цели. Если нет, необходимо проводить дополнительные корректировки.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов – это комплексный и системный подход, который может привести к значительным улучшениям в деятельности организации.