Кардинальное изменение существующих бизнес-процессов для достижения принципиальных улучшений показателей деятельности называется реинжинирингом бизнес-процессов.

Реинжиниринг представляет собой подход, который предполагает полное переосмысление и пересмотр текущих процессов с целью их оптимизации и повышения эффективности. Этот метод может быть полезен, когда традиционные методы улучшения не приносят значительных результатов.

Вот основные шаги, которые следует учитывать при проведении реинжиниринга бизнес-процессов:

1. Анализ текущих процессов:
   • Определите существующие бизнес-процессы.
   • Соберите данные о текущих показателях эффективности.
   • Выявите узкие места и проблемы в текущих процессах.
2. Определение целей:
   • Установите четкие и измеримые цели для улучшения.
   • Определите, какие показатели необходимо улучшить (например, скорость, качество, затраты).
3. Разработка нового процесса:
   • Сформулируйте концепцию нового бизнес-процесса.
   • Определите роли и обязанности участников процесса.
   • Разработайте новые технологии и инструменты, которые будут использоваться.
4. Внедрение изменений:
   • Планируйте и проводите обучение сотрудников для работы с новыми процессами.
   • Обеспечьте поддержку и ресурсы для успешного внедрения.
5. Оценка и корректировка:
   • Мониторьте результаты нового процесса.
   • Сравните их с установленными целями.
   • Внесите необходимые коррективы для достижения оптимальных результатов.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов является мощным инструментом для достижения значительных улучшений в деятельности компании. Он требует тщательного анализа, планирования и внедрения, но может привести к значительным результатам.