Модель Киркпатрика — это система оценки эффективности обучения и тренингов, разработанная Дональдом Киркпатриком. Она состоит из четырех уровней, каждый из которых оценивает разные аспекты обучения. Давайте подробно рассмотрим каждый из этих уровней.

1. Первый уровень: Реакция

   Этот уровень оценивает, как участники тренинга реагируют на обучение. Важно понять, насколько им понравился тренинг, насколько он был полезен и интересен. Для этого можно использовать анкеты обратной связи или опросы сразу после завершения тренинга.

2. Второй уровень: Обучение

   На этом этапе мы оцениваем, чему научились участники. Это может быть проверка знаний с помощью тестов, практических заданий или других методов оценки. Цель — определить, насколько хорошо участники усвоили материал.

3. Третий уровень: Поведение

   Этот уровень анализирует, как участники применяют полученные знания и навыки на практике. Здесь важно наблюдать за изменениями в их поведении на рабочем месте, а также собирать отзывы от коллег и руководителей. Это может занять некоторое время, так как изменения не происходят мгновенно.

4. Четвертый уровень: Результаты

   На последнем уровне мы оцениваем конечные результаты, достигнутые благодаря обучению. Это могут быть показатели производительности, повышения качества работы, снижение затрат и другие метрики, которые отражают влияние тренинга на организацию в целом.

Таким образом, модель Киркпатрика позволяет комплексно оценивать эффективность тренингов, начиная с реакции участников и заканчивая реальными результатами для организации.