На этом уровне бизнес-процессы описываются в самых общих чертах. Основное внимание уделяется целям, задачам и результатам. Концептуальное описание помогает понять, зачем существует процесс и какие основные этапы он включает. Это уровень, понятный для всех участников, в том числе для руководителей и заинтересованных сторон, которые могут не быть вовлечены в детали.

Здесь бизнес-процессы описываются более детально, с упором на последовательность действий и логические связи между ними. На этом уровне можно увидеть, какие шаги необходимо предпринять для достижения конечного результата, и как они связаны друг с другом. Логический уровень помогает выявить возможные улучшения и оптимизации процесса.

Физическое описание бизнес-процессов включает в себя все детали, необходимые для их выполнения на практике. Здесь рассматриваются конкретные ресурсы, технологии, системы и люди, участвующие в процессе. На этом уровне могут быть описаны конкретные инструменты и программное обеспечение, используемое для автоматизации и поддержки процесса.

Контекстный уровень помогает понять, как бизнес-процессы вписываются в общую стратегию и деятельность организации. Это уровень, на котором рассматриваются внешние и внутренние факторы, влияющие на процесс, такие как рыночные условия, законодательные требования и корпоративная культура.