Ответ: True

Давайте разберем, почему это утверждение верное.

1. Понимание потребностей клиентов: Важно задавать вопросы о чувствах клиентов, чтобы понять их потребности и ожидания. Если мы спрашиваем их в неподходящее время, это может привести к недостаточно полному или даже искаженному ответу.
2. Создание доверия: Когда мы задаем вопросы в подходящий момент, это демонстрирует, что мы заботимся о мнении клиента, что может укрепить доверие и улучшить отношения.
3. Сбор актуальной информации: Время имеет значение. Если мы задаем вопросы, когда клиент уже готов делиться своими мыслями (например, после использования продукта или услуги),мы получаем более ценную и актуальную информацию.
4. Улучшение обслуживания: Задавая вопросы в правильный момент, мы можем быстрее реагировать на проблемы и улучшать качество обслуживания, что в конечном итоге повысит удовлетворенность клиентов.

Таким образом, правильное время для вопросов о чувствах клиентов действительно имеет большое значение и подтверждает, что утверждение верно.