Утверждение: "It is important to ask customers' feelings at the right time."

Это утверждение является верным (True). Давайте разберем, почему это так.

1. Понимание клиентов: Знание чувств и мнений клиентов помогает компаниям лучше понимать их потребности и ожидания.
2. Эффективное взаимодействие: Если вопросы о чувствах клиентов задаются в подходящее время, это может привести к более открытым и честным ответам. Например, после использования продукта или услуги.
3. Улучшение сервиса: Сбор обратной связи в нужный момент позволяет компаниям быстро реагировать на проблемы и улучшать качество обслуживания.
4. Повышение лояльности: Когда клиенты видят, что их мнение важно, это может повысить их лояльность к бренду.

Таким образом, правильный выбор времени для запроса мнения клиентов действительно имеет большое значение для успешного бизнеса.